EFQM

¿Qué es EFQM?

El Modelo de Excelencia Europeo (EFQM), es un modelo no normativo cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo. El Modelo de Excelencia Europea el siguiente paso lógico a la certificación de ISO 9001 e ISO 14001, si se quiere llegar a un nivel óptimo en la gestión de dichos valores.

La aplicación de este modelo se basa en:

• El entendimiento a través de una profunda reflexión en sistemas de calidad por parte de los niveles de dirección de la empresa.
• Una valoración de la situación de la organización o empresa en cada una de sus actividades.

Su objetivo es...

• Promover y apoyar a las organizaciones europeas en  su participación en actividades de mejora  dirigidas a lograr la excelencia en la satisfacción al cliente, la satisfacción de los empleados, su efecto en la sociedad y en el rendimiento del negocio.
• Respaldar a los lideres de las organizaciones europeas en la preocupación por transformar la gestión de la calidad total en un factor decisivo para el logro de la ventaja competitiva a nivel global.

¿Qué ventajas o beneficios podemos obtener con su implantación?

Con estímulo del EFQM y gracias al ejemplo de sus miembros asociados, las empresas y organismos Europeos han iomenzado aceptar que la gestión de la calidad total es una forma de administrar cualquier actividad empresarial para ganar eficiencia, efectividad y ventaja competitiva,. De este modo garantizan el éxito a largo plazo al satisfacer las necesidades de los clientes, empleados, entidades financieras, accionistas y la comunidad en general.

La puesta en marcha de programas de gestión de la calidad total permiten alcanzar beneficios significativos, tales como :

• Mejora  en la eficiencia
• Reducción de costes
• Mayor satisfacción de los clientes,
• Orientación a mejorar los resultados de los negocios

Si  nos planteamos como un objetivo fundamental en las empresas y organizaciones europeas, fortalecer la importancia de la calidad en todas sus actividades enfocado al logro de una mayor  efectividad y eficiencia,  podemos decir que en este sentido EFQM desempeña un papel fundamental  en la consecución de la excelencia empresarial.