31 Diciembre, 2016

UNE 13816

UNE 13816 (Transporte Público de Viajeros)

Expertos en implantación, mantenimiento y mejora de sistemas de calidad basados en la Norma Española UNE 13816

une 13816

¿En qué consiste la norma?

La Norma UNE 13816 es la consecuencia lógica de la implantación de las Normas UNE-EN ISO 9001 y UNE-EN ISO 14001, puesto que profundiza en la actividad desarrollada por las empresas de transporte de viajeros.

¿A quién va dirigida?

Esta Norma se ha desarrollado para mejorar el servicio de las empresas de transporte público de viajeros (servicios regulares, discrecionales, por carretera, ferrocarril, aire, mar...)

La Norma UNE 13816, es utilizada por multitud de empresas en todo el mundo para:

  • Estandarización de procesos
  • Satisfacción de requisitos de clientes
  • Demostración de la calidad del servicio a terceras partes.

Esta norma de calidad puede utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.

¿Qué ventajas o beneficios podemos obtener con su implantación?

Con la implantación de esta norma, somos capaces de definir un Sistema de Gestión que nos permite conocer el grado de satisfacción de nuestros viajeros y definir los puntos en los que debemos hacer un mayor incapié para mejorar en el servicio prestado

La administración, en numerosos concursos publicos, exige estar certificados y como mínimo, es un valor añadido en la puntuación a las empresas que lo estén.

¿Por qué elegir a CTMA Consultores?

En CTMA Consultores tenemos 100% de empresas certificadas, todas las empresas que han pasado la auditoría de certificación con CTMA Consultores se han certificado.

Nos adaptamos al cliente, a su necesidad, a su tiempo para conseguir el éxito de la certificación de manera rápida y eficaz.

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